• DOLAR
    4,9265
    % 0,27
  • EURO
    5,7633
    % 0,25
  • ALTIN
    193,6125
    % -0,15
  • BIST
    96.998,48
    % 0,05

Dis Hekimligi Fakültesi'nde vatandas memnuniyetine büyük önem veriliyor

Inönü Üniversitesi Dis Hekimligi Fakültesi.nde vatandas memnuniyetine büyük önem verilirken, belirli araliklarla düzenlenen anket çalismalarinda halkin fakülteye bakisi degerlendiriliyor.

Dis Hekimligi Fakültesi'nde vatandas memnuniyetine büyük önem veriliyor

Inönü Üniversitesi Dis Hekimligi Fakültesi.nde vatandas memnuniyetine büyük önem verilirken, belirli araliklarla düzenlenen anket çalismalarinda halkin fakülteye bakisi degerlendiriliyor. Inönü Üniversitesi Dis Hekimligi Fakültesi Dekani Prof. Dr. Ünsal Özgen, anket çalismalarinin yani sira sikayet kutulari vesilesiyle talep ve sikayetleri ögrenmeye çalistiklarini aktardi. 

 

Sonsöz: Dis Hekimligi Fakültesi.nde vatandas memnuniyetini ölçmek için hangi yöntemlere basvuruyorsunuz? Bunlardan ne gibi sonuçlar elde ediliyor?

 

Ü.Ö: Biz temelde resmi olarak iki yöntem kullaniyoruz. Ancak gayri resmi olarak muhtelif yöntemler kullaniyoruz. Resmi olarak kullandigimiz iki tane yöntem, düzenli olarak hasta memnuniyetleri anketlerinin yapilmasidir. Bunun için gelistirilmis formlarimiz var. Her bir kademedeki personelden, hocasindan temizlik personeline kadar; her ana bilim dalindan veya her mekandan, tuvaletlerinden, bekleme salonlarina ve dis unitlerine kadar, aletlerine kadar her bir isi sorgulayan anket formlarimiz var. Bu anket formlarimizi rast gele, degisik branslardan, degisik zamanlarda, degisik insanlara yaptiriyoruz. Ve bunlar sonuçta istatistiki olarak önümüze bir veri olarak geliyor. Buradan biz ne çikartiyoruz? Birincisi acaba aksayan bir yerimiz var mi? Düzeltmemiz gereken bir eksigimiz var mi bizim göremedigimiz? Bunlari tespit ediyoruz ki gerçekten çok önemli, kiymetli öneriler de oradan aldik. Ve hayata da koyduk. Vatandaslara bu anlamda tesekkür ediyoruz. Çünkü bizim eksiklerimizi yapici bir dille bize iletiyorlar. Biz de bunu dikkate aliyoruz. Bu anlamda memnuniyet anketlerimizin saglikli sonuç verdigi kanaatindeyiz. Genel olarak bizden memnunlar. Bir defa bundan dolayi Malatya halkina mütesekkiriz. Memnuniyet oranimiz yüzde 98.lerde, yaklasik olarak. Bizim hedefimiz bunu yüzde yüz yapmaktir. Yani yüzde 2.yi de, yüzde 3.ü de eritmemiz gerekiyor. Ikinci resmi kanalimiz, dilek ve sikayet kutularimiz var. Düzenli olarak bunlari açip orada yapilan her temenniyi veya varsa sikayeti dikkate aliyoruz. Yüzde 90.in üzerinde sikayet randevu… Yani hakikaten bu basimizin belasi. Biz kusurumuzu biliyoruz. Kapasitemizi arttirmamiz gerekiyor ama halkimiz da sunu bilsin ki hakikaten de kapasitemizi arttirmak için elimizden geleni yapiyoruz.

 

Sonsöz: Dis Hekimligi Fakültesi bünyesinde hangi bölümler var? Özellikle Ortodonti bölümündeki örnek çalismalar dikkat çekiyor. Bunlarla ilgili bilgiler verebilir misiniz?

 

Ü.Ö: Klasik olarak bir dis hekimi disteki bütün problemleri; kanaldir, dolgudur, çekimdir vs… Hepsini yapar. Halkin bugüne kadar gördügü budur. Ancak dis hekimligi fakültelerinde akademik bir ortam oldugu için biraz daha bu isler detayli. Dis hekimligi fakültesinin 7 tane ayri ana bilim dali var. Klasik olarak baktigimizda önce bir tespit bölümü var. Biz buna ilk muayene diyoruz. Herhangi bir hastamiz bize müracaat ettiginde acaba hangi disinde, hangi problem var? Bunun bir tespit edilmesi gerekiyor. Iste su numarali disinde çürük var. “Su numarali disinde kanal tedavisi gerekiyor. Su numarali disini çekmek gerekiyor. Bu disine protez gerekiyor” gibi tespit yapilmasi lazim. Bu tespiti ilk muayene bölümü yapiyor bizde. Eger film çekilmesi gerekiyorsa yine radyoloji bölümümüzde filmleri çekiliyor. Daha sonra dis eti için ayri bir brans, çocuk dis hastaliklari için ayri bir brans, protez için ayri bir brans, Ortodonti diyoruz ki disteki sekil bozukluklari için ayri bir brans, kanal için, dolgu için vs hepsi için ayri bir brans var. Bu çok güzel bir sey… Ortodonti enteresan bir brans. Türkiye genelinde en çok talep olan, fakat ögretim üyesi sayisi da az olan bir brans. Ortodonti, dislerdeki çarpikliklari, sekil bozukluklarini giderir. Halk arasinda dise tel takan brans olarak bilinir ortodonti. Türkiye genelinde hangi fakülteye giderseniz gidin, mutlaka ortodontide birkaç yillik sira vardir. Öyle aylik, günlük sira olmaz. Çünkü ortodonti hastasinin 2-3 yil tedavisi sürer. Bir hasta bir tedavi için müracaat ettiginde artik 2 sene veya disin durumuna göre 3 sene sürekli gelir gider. Dolayisiyla bu ortodonti uzmanlarimiz çok sayida hasta alamazlar. Çünkü bir hasta defalarca gelir. Ortalama bir ortodontist yilda 80 ile 100 hastaya bakar. Bir yilda takip edecegi hasta sayisi 80 ila 100.dür. Ancak bu biraz daha arttirabilir. Ama bir yere kadar arttirilabilir. Bir yerden sonra arttirdiginizda kalite sorunu ortaya çikar. Peki bunu kaliteyi bozmadan artirmanin yolu nedir? 2 tanedir. Birincisi, ögretim üyesinin tecrübeli olmasi ve bu özellikle el mahareti gerektiren islerdir. Tellerin açilanmasi, takilmasi, kuvvetlerinin ayarlanmasi… Burada bir pratiklik kazanmistir. Pratiklik usta ile çirak gibi düsünürseniz, çiragin 15 dakikada yapacagi isi, usta 5 dakikada yapabilir. Eger belli bir ustalik düzeyine gelmislerse oradan biraz daha fazla hasta bakabilirler. Ikincisi de mesai saatinin disina tasarak. Saat 3.te, 4.te, 5.te mesaileri bitmez bu arkadaslarin. Ne zaman isleri biterse, mesaileri o zaman biter. Iste bizim arkadaslarimiz ikisini de birlikte kullanmaktadirlar. Özellikle ortodontide bütün hastalara hocalar bakmaktadir. Hepsi de usta insanlardir. Ve mesai kavrami tanimadan çalismaktadirlar. Bize yaklasik 15 gün önceki rakam bu, 1600 hasta müracaati oldu ortodontide. Normal sartlar altinda bizim 4 ögretim üyesiyle 1 yilda bakacagimiz hasta sayisi 400.dür. Simdi Haziran ayindayiz. 6. aydayiz. Arkadaslar hasta kabulünde 400.e yaklastilar. Bu artik kapasitelerinin tamamini kullandiklari anlamina gelir. Bu çok önemlidir. Halkimizin bu fedakarligi iyi anlamasi gerekir. Ve bunu yaparken ekstra hiçbir sey ödemiyoruz bu arkadaslara. Ekstradan hiç bir sey vermiyoruz. Kendi gönülleriyle bunu yapiyorlar. SON

 

 

 

Sosyal Medyada Paylaşın:

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

BİR DE BUNLARA BAKIN

Bu sitede yayınlanan tüm materyalin her hakkı mahfuzdur.
Kaynak gösterilmeden alıntılanamaz.
Malatya Sonsöz Gazetesi | Tüm Hakları Saklıdır © 2018 malatya haber